Firmanıza Nasıl Güvenebilirim? ( Hakkımızda )

    1996 yılında kurulan firmamız , kurulduğu günden itibaren tüketiciyi internet ortamında en doğru şekilde en iyi ürünlerle buluşturmayı ilke edinmiştir. Siz sayın müşterilerimizinde hak vereceği üzere 13 yıldır sektöründe kalıcı olabilen nadir firmalardanız. Bizler Akalite çalışanları olarak kalıcı olmamızın tek nedeninin doğru hizmet olduğunun bilincindeyiz.

Bir Ürün Almak İstiyorum Nasıl Alabilirim ?

    Firmamız bünyesindeki bir ürünü aşağıdaki yollarla alabilirsiniz ;

        1 - )

        3 - ) HAVALE İLE ; Firmamızdan kredi kartı ile alışverişin dışında banka havalesi veya posta çeki havalesi ile de ürün alabilirsiniz. Havale  ile alışverişlerde teslimat bilgilerinizi müşteri temsilcilerimize telefon aracılığı ile vermektesiniz. Ürününüz kredi kartı ile alışverişte olduğu gibi kargo ile yollanır.

        4 - ) KAPIDA ÖDEME İLE ; Firmamızdan kapıda ödemeli gönderi isteklerinizde , ürününüz size kapıda ödeme yoluyla kargo şirketi veya posta gönderisi ile gönderilir. Ürün ve Kargo bedelini ürün geldiğinde kargo personeline ödeyebilirsiniz.

Ürün Bana Nasıl Geliyor ? ( Teslimat )

    Kredi kartı veya banka havalesi ile yapmış olduğunuz alışverişlerde ürününüz kargo ile yollanır. Hassas ürünler ( Kırılacak şişe vb.) koruma kılıflarında paketlenerek kargolanır.

Müşterilerimiz kurye ile kapıda teslimatları özel motorlu kurye firması aracılığıyla ollanır. Banka havalesi veya kredi kartı ile alışveriş yapan müşterilerimiz dilerlerse istanbul içinde bir acil talep söz konusu ise motorlu kurye ile teslimat gerçekleşebilir.

Ürünleri Nasıl Pakette Yolluyorsunuz ? ( Paketleme - Gizlilik )

    Ürünlerimizi kapalı kargo paketinde üzerinde herhangi bir ibare   bulunmayacak ve dışardan anlaşılmayacak şekilde paketleyip kargo veya kurye ile yolluyoruz. Aracı kurumun ( Kargo veya Kurye ) paket içerisinde ne olduğunu bilmesi imkansızdır. Müşterilerimizin beklentilerinin farkındayız ve bu beklentiler bizim için de çok değerlidir.

Firma Olarak Gizlilik Politikanız Nedir ? ( Gizlilik )
    Dünyanın tüm ülkelerinde normal olan fakat ülkemizde garip karşılanan sektörümüzün toplum tarafından ve müşterilerimiz tarafından nasıl anlaşıldığı veya görüldüğünün farkındayız. Müşterilerimize giden ürünlerin hepsi özenle paketlenir dışardan anlaşılmayacak şekilde gönderilir. Siz sayın müşterilerimizin mağdur olmaması amaçlanarak  paket üzerinde gönderici kısmında shop , sexhop , erotik shop vb. kelimeler asla kullanılmaz. Firmamıza vermiş olduğunuz İsim , adres , telefon gibi bilgileriniz asla 3. şahısların eline geçmez. Unutmayın  sizin değerleriniz bizim için en önemli misyondur.

Kredi Kartı İle Alışveriş Güvenlimi ? ( Güven )

    Sitemizde alışveriş yaparken girdiğiniz bilgiler 128 bit'lik SSL kullanılarak şifrelenmekte ve bilgilerinizin güvenliği maksimum düzeyde tutulmaktadır. SSL sertifikamızı, sipariş sayfasına geçtiğinizde sayfanın sağ alt kısmında yeralan kilit işareti üzerine iki kez tıklayarak görüntüleyebilirsiniz. SSL sertifikamız kendi sitemiz ve firmamız adına kayıtlıdır. Kredi kartınızlar güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

Kredi Kartı Bilgilerimi Versem Siz İşlem Yapsanız Olur mu?

    Firmamız , müşterilerinden hiçbir şekilde MSN , Mail , veya Telefondan Kredi Kartı bilgileriniz almaz. İnternet sitelerimizin üzerinden yapacağınız alışverişleri , bankaların güvenilirliğine onay  verdiği 128 Bit SSL yöntemiyle şifrelenmiş ve korunan ödeme sayfalarımızdan kendiniz güvenle gerçekleştirebilirsiniz.

Kredi Kartı İle Alışveriş Yapınca Bilgilerim Size mi Geçiyor?

   Hayır , böyle birşey söz konusu olamaz. E-Ticaret sistemlerinin hiçbirinin çalışma biçiminde böyle birşey olmaz. Ödeme Ekranından girmiş olduğunuz kart bilgileriniz SSL koruması altında sadece sizle banka arasında gidip gelir. Firmamız kredi kartı ile yapmış olduğunuz alışverişlerde sadece (eğer siparişiniz onaylanmışsa) Teslimat bilgilerinizi ve istediğiniz ürün bilgisini görmektedir. Firmamız alışverişiniz sonrasında sadece aşağıdaki bilgilerigörmektedir. .

Paketim Kaç Günde Gelir ? ( Teslimat )

   Firmamız siparişinizin ardından ürün stokta ise paketler ve aynı gün kargoya verir. Stoklarda yok ise tedarikçi firmalardan tedarik ederek  bir sonraki gün kargoya verir. Ortalama ürün gelme süresi 1 -3 gün  arasıdır. İstanbul içinde kurye ile yapılan alışverişlerde , siparişiniz aynı  gün ve birkaç saat içerisinde kapınızda olur.

Ya Siparişim Gelmezse ? Ne Yapacağım ?

   Hiç bir müşterimizin Siparişinin gitmemesi söz konusu değildir. 13 yıldır sektöründe lider olan firmamızın temel politikalarından biri de zamanında teslimattır. Kargo firması tarafından oluşan gecikmeler ,  aksaklıklar bilgi istenildiği taktirde müşteri temsilcilerimiz kargo firması  ve müşteri arasında bilgi akışı sağlar.

Sadece Sabit Telefon Numaralarınız mı Var ?

    Firmamızı irtibat , iletişim sayfalarında da gördüğünüz üzere Sabit Telefondan ve Tüm Gsm Şebekelerinden arayabilirsiniz.

Telefonda Sipariş Vermeye Çekiniyorum Ne Yapacağım ?

    Müşteri temsilcilerimiz sizin ürün hakkında bilgi veya sipariş hakkında bilgi taleplerinize profesyonelce cevap vermektedirler. Dünyada normal olan fakat ülkemizde garip karşılanan sektörümüz, firma olarak bizim için diğer tüm sektörlerden farksızdır ve bu mantık doğrultusunda telefonda müşterilerimizin sorularını yanıtlamaktayız.

Kredi Kartım Yok Yada Kullanmak İstemiyorum , Nasıl Alacağım?

    Firmamızdan dilediğiniz ürünü kredi kartınız yoksa veya kullanmak istemiyorsanız , Banka Havalesi , Posta Çeki Havalesi , Kurye ( İstanbul İçin Motorlu Kurye ) veya Kapıda Ödemeli Gönderi ile alabilirsiniz.

Sayfanızda Adresiniz Yok , Yerinizden Gelip Alamazmıyım?

    Sadece cinsel ürün satışı yapmayan bir firma olarak diğer tüm satış sektörlerinde aktif olarak internette yer almaktayız. Siz sayın müşterilerimizin de hak vereceği üzere yapmış olduğumuz iş kollarını birbirine karıştırmamak firmamızın temel prensipleri arasında yer almaktadır. İnternette ekol haline gelmiş tüm E-Ticaret firmalarınında kendi yerlerinden satış yapmadıklarınıbilmekteyiz. Tedarikçi firmalardan ürün tedariki ve gönderimi mantığı ile çalışan firmamız bu nedenlerden ötürü adres vermemektedir. Siparişofisi olarak çalışan firmamız yukarıda belirtilen alışveriş seçeneklerinimüşterilerine sunmaktadır.

Satmış Olduğunuz Ürünler Sağlıklı mı ?

    Firmamız bünyesinde ki satılan ürünlerin %90'ı ithal ürünlerdir ve FDA onaylıdırlar. Tedarikçimiz olan tüm ithalatçı firmalar , ithal ettikleri ürünleri yasal yollarla ithal etmektedirler. İthal edilen tüm ürünler onay alarak gümrükten geçmektedirler , ayrıca kendi ülkelerinden de onaylı ürünlerdir. Tüm ürünlerimizi çekinmeden kullanabilirsiniz.

Satmış Olduğunuz Ürünlerin Yan Etkisi Var mı?

    Eczanelerde satılan hepimizin bildiği bebe asprininin de yan etkisi olduğu gibi sattığımız ürünlerin bazılarının yan etkileri bulunmaktadır. Müşterilerimizin sağlıklarına değer veren firmamız bu tip ürünlerin açıklamalarında kimlerin kullanıp kimlerin kullanamayacağına dair bilgiler vermektedir. Müşteri temsilcilerimiz ise telefonla alınan bilgilerde müşterilerimizi bu konularda uyarmaktadırlar.

İnternetten Alışveriş Yaparken Nelere Dikkat Etmeliyim ?

    Alışveriş yapacağınız sitenin güvenilirliğinden emin olun !!!

Alışveriş yapacağınız sitede ödeme sayfasında SSL koruması olup olmadığını ekranın sağ altında yer alan kilit işareti ile kontrol ediniz.

    Alışveriş yapacağınız sitenin gerçekçiliğinden emin olun !!!

Alışveriş yapacağınız sitede iletişim numaralarından ilgili firmayı arayıp gerçek olup olmadığını kontrol ediniz.

    Alışveriş yapacağınız firmaya Kredi Kart bilgilerinizi vermeyin !!

Alışveriş yapacağınız firmaya MSN'den , herhangi bir Mail Formu ile veya telefon aracığıyla kredi kartı bilgilerinizi kesinlikle vermeyiniz.

Bu 3 önemli kurala dikkat ederseniz internette kredi kartı mağdurları arasında yer almanızı önlemiş olacaksınız.